1 Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng 69vvn, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau tùy theo cách bạn tương tác với dịch vụ:
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CCCD/CMND, hộ chiếu, ảnh chụp khuôn mặt – chỉ thu thập khi bắt buộc để xác minh tuổi hoặc xử lý giao dịch lớn.
- Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chỉ lưu phần cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Nội dung liên lạc: tin nhắn bạn gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ tại support@69vvn.net.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị.
- Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các trang đã xem trong hệ thống 69vvn.
- Dữ liệu cookie và công nghệ tương tự (xem chi tiết ở Mục 5).
- Nhật ký giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.
2 Mục đích sử dụng dữ liệu
69vvn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ trực tiếp cho trải nghiệm của bạn trên nền tảng:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Tên, email, số điện thoại, mật khẩu | Có |
| Xác minh danh tính và tuổi (KYC) | CCCD/CMND, ảnh xác minh | Khi rút tiền lớn |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài khoản tài chính, lịch sử giao dịch | Có |
| Cung cấp dịch vụ chơi game và cá cược | Lịch sử đặt cược, số dư tài khoản | Có |
| Hỗ trợ khách hàng | Nội dung liên lạc, thông tin tài khoản | Khi có yêu cầu |
| Phát hiện gian lận và bảo mật | IP, thiết bị, hành vi sử dụng | Có |
| Gửi thông báo khuyến mãi (với sự đồng ý) | Email, số điện thoại | Tùy chọn |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm | Dữ liệu hành vi ẩn danh tổng hợp | Không định danh |
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
69vvn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số thông tin được lưu trữ để tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống và đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng 69vvn.
- Sự đồng ý: Gửi email marketing hoặc thông báo khuyến mãi – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
4 Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu
69vvn không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ, thông tin có thể được chia sẻ với các bên sau:
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
Dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được sử dụng để xác nhận CCCD/CMND theo yêu cầu pháp lý – dữ liệu được mã hóa toàn bộ.
Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
Dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi ủy thác.
Tất cả đối tác của 69vvn đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 69vvn.
Dữ liệu của bạn, quyền quyết định thuộc về bạn
Tại 69vvn, chúng tôi tin rằng người dùng phải biết chính xác thông tin nào đang được lưu trữ và dùng để làm gì. Đó là lý do chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ thực tế, không phải ngôn ngữ pháp lý khô khan.
Bất cứ lúc nào bạn cũng có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc mà không cần bất kỳ lý do giải thích thêm.
5 Cookie và công nghệ theo dõi
69vvn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie đang được sử dụng:
- Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập và trạng thái giỏ cược. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong 69vvn để cải thiện giao diện và hiệu năng hệ thống.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các thiết lập giao diện bạn đã chọn để tránh phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
6 Thời gian lưu trữ dữ liệu
69vvn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản (tên, email) được lưu tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về AML.
- Nhật ký giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính hiện hành.
- Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm để tham chiếu khi cần giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu KYC: Lưu trữ theo yêu cầu pháp lý, tối đa 7 năm.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình nội bộ của 69vvn.
7 Quyền của bạn
Với tư cách là người dùng 69vvn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
